Sluit ×

Veelgestelde vragen

Vind hier je antwoord

Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan contact op met onze Customer Support

Algemeen

Waar worden de labels van gemaakt?

De labels zijn gemaakt van 100% polyester en de weefmethode is 'Damast'. De labels voelen zacht aan, maar zijn sterk en duurzaam. Polyester slijt niet en kan veilig gewassen worden op alle temperaturen. Al onze geweven labels, met uitzondering van glitter, zijn OEKO-TEX® Standaard 100 gecertificeerd op het hoogste klasse I, wat betekent dat ze veilig zijn voor baby's en peuters tot 3 jaar. 

Cadeaulint en bedrukte labels zijn gemaakt van 100% satijn geweven polyester. Satijn staat bekend om zijn licht glanzende look. Het zachte en shiney satijn wordt gemaakt met een speciale weeftechniek: vier draden over en een draad onder. De combinatie met polyester maakt de labels en het lint extra duurzaam. 

De stickers worden digitaal geprint op professioneel decal papier. En onze hanglabels worden geprint op 300 grams papier/karton. 

Rafelen of verslijten de labels?

Onze geweven en bedrukte labels zijn gemaakt van zeer sterke polyester garen die duurzaam, kleurvast en minimaal krimpen. Ze zijn zo ontworpen dat ze zelfs langer meegaan dan het kledingstuk!

Al onze labels worden fijn geweven en per stuks gesneden met een hotcut - dit zorgt ervoor dat de randen niet rafelen en zacht zijn voor de huid. . 

Wat is het bestel proces?

Het proces is simpel!

  • Maak je label online met gebruik van de online ontwerptool of upload je eigen logo/artwork in de tool voor logolabels. En rond je bestelling af, kies voor uit twee verzendopties en meerdere betaalopties.
  • Zodra de betaling ontvangen is (m.u.v. IBAN Bankoverschrijving), ontvang je de opdrachtbevestiging per mail. Wij starten dan de productie. *Kies je voor IBAN bankoverschrijving, dan maak je het bedrag zelf handmatig over. Wacht hier niet te lang mee, dit kan er voor zorgen dat de productie later start en dus je bestelling later arriveert.
  • Zodra je bestelling geproduceerd is, wordt deze verstuurd naar onze distributiehub in Duitsland en vandaar uit verzonden naar Nederland/België. Zodra je bestelling de distributiehub verlaat, ontvang je een track & trace nummer. 
Welke formaten labels kan ik uit kiezen?

Geweven labels - ontwerp online
Standaard formaat: 6,0 x 1,5 cm 

Geweven labels - eigen logo/artwork
Flexibele afmetingen: je kunt zelf het formaat bepalen tussen: 1 - 10 cm

Bedrukte labels 
Voor zowel de tekst & symbool labels als de logolabels, heb je de keuze uit drie formaten:
6,0 x 1,5 cm
6,0 x 2,0 cm
6,0 x 3,0 cm
 

 

Waslabels - lang
De formaat van onze lange waslabels met ruime voor 7 regels tekst en 5 symbolen is 3,0 x 7,0 cm

Waslabels - bedrukt
Standaard formaat: 6,0 x 1,5 cm 

Waslabels - geweven
Standaard formaat: 6,0 x 1,5 cm 

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Je kunt betalen met iDeal, Creditcard (Visa, Mastercard, American Express) en PayPal. Je kunt ook kiezen voro IBAN handmatige overschrijving, wel duurt je bestelling dan enkele dagen langer, vergeet dan niet dit zo snel mogelijk over te schrijven. De informatie vind je in de bevestiging van je bestelling.  

Moet ik een account aanmaken? Of is een e-mail adres voldoende?

Nee, je hoeft geen account aan te maken. Wel heb je een e-mail adres nodig om de orderbevestiging en de factuur naar toe te sturen. En we hebben natuurlijk je adres nodig om de bestelling naar toe te sturen. De GDRP privacy policy (AVG Algemene Verordening Gegevensbescherming) is van toepassing.

Hoe bevestig je de opstrijkbare labels?

Lees hoe je de strijklabels op je creatie bevestig in onze blog.

 

Bieden jullie korting aan?

Ja, we geven korting op verschillende manieren. 1) Je ontvangt korting bij het aanmelden op de nieuwsbrief. 2) Bij het bestellen van grote aantallen ontvang je korting en we hebben een 3) stapelkorting*.

De stapelkorting werkt als volgt: de korting wordt hoger, zodra je meer producten aan je bestelling toevoegt. 

  • 2% korting bij een bestelling van 2 producten 
  • 3% korting bij een bestelling van 3 producten 
  • 4% korting bij een bestelling van 4 producten 
  • 5% korting bij een bestelling van 5 producten 
Wat is de contrast optie?

Met de 'contrast kleuren - optie' wordt de achtergrondkleur helderder door het toevoegen van een extra draadlaag. Gevolg is dat de kleur van het label scherper en intenser is. 

Ons advies:
Voor labels met een lichte achtergrond en een donkere tekst raden we aan te kiezen voor de 'contrast kleuren - optie'. Zonder deze optie beïnvloedt de donkere tekst de lichte achtergrond, omdat de draad van de tekst geweven wordt achter de achtergrond van het label. Het effect is vergelijkbaar met witte verf op een donkere muur. Eén laag verf is niet dekkend. De contrast kleuren - optie voegt een extra draadlaag toe voor een mooi kleureffect (zoals een extra laag witte verf op een donkere muur).

Alleen voor labels met eigen logo/artwork...

Wat is het minimum aantal voor logolabels?

De minimale bestelhoeveelheid voor geweven logolabels is 100 stuks en voor op bedrukte logolabels is dat 25 stuks. Bij hanglabels en stickers geldt een minimum van 50 stuks.

Wat zijn de specificaties voor de bestanden die geupload kunnen worden?

BESTANDTYPES
De volgende bestandstypes zijn uploadbaar: JPG, JPEG, TIFF en PDF.

FORMAAT
Voor alle producten moet het artwork dat je upload dezelfde afmetingen hebben als het uiteindelijke logo. Dit kun je instellen in je design programma in mm, cm, inches, pixels, etc. Gebruik voor het omrekenen van cm -> naar andere types, een online conventer. 

RESOLUTIE
Naast het formaat van het bestand, moet de resolutie minimaal 300dpi zijn, wat overeenkomt met 120 pixels per cm. Dat betekent dat voor elke cm, 120 pixels vereist zijn. Een bestand met een lagere kwaliteit heeft direct invloed op de kwaliteit van het eindproduct.

Voorbeeld geweven labels - resolutie 
Voor labels met de formaten 3,0 x 2,0 cm kun je de benodigde aantal pixels van je logo-bestand makkelijk berekenen:
- 3,0 cm x 120 = 360 pixels
- 2,0 cm x 120 = 240 pixels
=> Check het aantal pixels van je logo-bestand in een tekenprogramma, in dit voorbeeld moet de resolutie van de afbeelding minimaal 360 x 240 pixels bedragen. Een hogere resolutie kan ook.


Bedrukte labels - resolutie
Bedrukte labels zijn beschikbaar in drie maten. Zie hieronder het minimaal aantal vereiste pixels:
6,0 x 1,2 cm -> 750 x 150 pixels 
6,0 x 1,5 cm -> 750 x 169 pixels 
6,0 x 2,0 cm -> 750 x 244 pixels 


KLEUREN
Geweven labels - kleuren
- Voor de logolabels kun je kiezen uit een groot aanbod kleuren (met Pantone kleurcode).
- Het aantal kleuren in het geüploade bestand moet precies overeenkomen met het aantal geselecteerde kleuren in de tool. De labelkleur telt ook als een kleur.
- Schaduwen, patronen en kleine details kunnen niet altijd geproduceerd worden. Bij twijfel, neem contact met ons op.
 

Bedrukte labels - kleuren
Bij het drukken van kleuren moet het geüploade bestand ingesteld zijn op "CMYK". Dat staat voor "Cyan", "Magenta", "Geel" en "Black". Deze kleursetting is belangrijk voor het drukken. Je kunt deze optie instellen in bijvoorbeeld Photoshop of andere software. 

OPMAAK
De tekst op het label met minimaal 0,2 cm hoog zijn. Zorg er ook voor dat je tekst past op de maat van het label dat je hebt gekozen. Kies bijvoorbeeld een vierkante afbeelding op een vierkant label. 

Wat zijn naairanden en de opties?

Het is belangrijk om goed na te denken over hoe je je label aan je creatie/kledingstuk wilt bevestigen. Wil je het in naaien, bijvoorbeeld in de zoom? Zorg dan voor een naairand. Er zijn verschillende mogelijkheden om dit te doen:

 

  • Zorg dat er in het ontwerp van je label voldoende ruimte is voor de naairand en dat aan beide zijde van je artwork/logo, zodat de hele tekst/design zichtbaar is en niet in de naairand weg valt. 
  • Kies de optie 'naairand' (stap 6) en wij voegen 0,7 cm extra stof aan de randen waarmee het label ingenaaid kan worden. Let op je label wordt dus breeder of langer. 
  • Kies de optie 'label type' (stap 1) voor hoe je het label gevouwen wilt hebben. Hier kun je aangeven hoe je de label gevouwen wilt hebben, maar ook waar de naairand moet komen. Wij voegen dan - aan beide zijden - 0,7 cm toe als naairand.
  • Kies de optie 'opstrijkbaar' (stap 5) en we voegen sterke lijm toe aan de achterzijde van het label zodat het label op het product gestreken kan worden.

 

TIPS & TRICKS

  • Wil je de labels opnaaien? Dat kan ook! Met een paar grove steken of met de naaimachine kun je het label er ook opnaaien. Afhankelijk van jouw creatie en wat jij mooi vindt. 
Kan ik een sample ontvangen of een preview zien van mijn order?

Alle logolabels worden beoordeeld door een designer en klaar gemaakt voor de productie. Mocht er iets niet goed zijn, zien zij dat en wordt er contact met je opgenomen. Daarmee zorgen we er voor dat er geen fouten zijn en je een perfect label ontvangt. We sturen geen previews of gratis sample van jouw bestellen, alleen bij orders boven een bepaald bedrag (vraag Customer Support). Wat je wel kan doen is het volgende:

Er zijn meerdere opties... 

  • Je kunt een sample order bestellen, dan zijn 5 labels voor € 25,- (exclusief verzendkosten). Houdt dan rekening met 2-3 weken voordat je ze ontvangt. 
  • Een sample pakket (gratis) bestellen, duurt ongeveer 6 dagen.
  • Vertrouwen hebben dat het goed komt, we kennen een niet-goed-geld-terug optie
  • Contact opnemen met onze Customer Support 

Mijn account

Hoe kan ik mijn e-mail adres wijzigen?

Wij kunnen het voor je wijzigen. Stuur een mailtje naar info@wunderlabel.nl met je bestelnummer, naam en je nieuwe e-mailadres. Dan passen wij het aan.

Ik kan niet inloggen

Je kunt alleen inloggen als je een account hebt aangemaakt. Het kan zijn dat je een bestelling hebt gedaan zonder een account aan te maken. Heb je een account, dan kun je daar je bestellingen terug vinden, re-orders plaatsen en je gegevens opslaan. Wil je ook een account? Meld je dan aan!

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik doen?

Door het surfen op onze website geef je automatisch toestemming voor het gebruik van cookies.

Meer informatie over cookies is te vinden in onze privacybeleid.